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あなたのホームページは見られています。
あなたの会社に興味を持った人は、そのほとんどが「yahoo」または「google」で
あなたの会社を検索し、あなたのホームページを見ているのです。「AIDMA」から「AISAS」へ
みなさまご存知の通り、消費者の行動プロセスを表す時、
従来「AIDMA」というモデルが用いられてきました。
これは、
1. Attention （注意）
2. Interest （関心）
3. Desire （欲求）
4. Memory （記憶）
5. Action （行動）
のプロセスを経て、消費者は購買にいたるというモデルです。
しかし、現在は、この「AIDMA」に変わるモデルとして、
「AISAS」（株式会社電通の登録商標）が提唱されています。
これは、特にeコマースのモデルとして用いられますが、
1.Attention（注意）
2.Interest（関心）
3.Search（検索）
4.Action（行動）
5.Share（共有）
のプロセスを経て、消費者は購買にいたるというモデルです。
あくまでモデルであり、主流ですから、全ての人がこのようなプロセスを
踏むとは私には思えませんが、インターネットの世界的普及により、
多くの人が「興味を持ったら検索する」というのは、うなづける話だと思います。
つまり、取引先の担当者も、昨日商談した企業の担当者も、
あなたの会社に興味を持ち検索し、あなたのホームページを見ている可能性が高いのです。
さらに、見るだけではなく、あなたのホームページは評価もされています。
しかも、ホームページの評価ではなく、会社を表す一側面に過ぎないホームページで、
あなたの会社の良し悪しを評価しているのです。友人の例
つい先日私は、友人に次のような話を聞きました。
友人は、あるメーカーで海外向け製品の材料調達をしていますが、
コスト削減のため、仕入先を変えることになったそうです。
そこで新たな仕入先として候補にあがったのは、Ａ社とＢ社です。
Ａ社は、低価格で、電話での対応も良い。
Ｂ社は、価格も高いし、対応が良くなかったそうです。
しかし、ホームページを見てみると、Ａ社は見栄えが悪かった。
逆に、Ｂ社は、ブルーの先進的なイメージの、見栄えの良いホームページだったそうです。
「Ｂ社は信頼のできる業者だから安心して取引ができる」友人はこう感じたそうです。
それから取引がどうなったかは、聞いていませんが、
この話の流れからするとＢ社と契約したのかもしれません。
これが、ホームページで会社の良し悪しが評価される、良い例ではないでしょうか。
実際私も、クライアント先に訪問する時は、必ず先方のホームページをチェックし、
受けたイメージを持って訪問します。中小企業こそホームページに積極的投資をすべき
ここまでの話で私が言いたいこと、それは、
「ホームページには積極的に投資すべき」ということです。
さらに申しますと、特に中小企業こそホームページに積極的投資をすべきです。
なぜなら、ホームページは会社の顔、知らないところで見られ、評価されているからです。
ホームページの良し悪しで、会社の信頼が決定されてしまう現実があるからです。
そして、信頼を得るためのホームページを作るのは、大手企業のような資金力は必要ありません。
インターネット白書2008（インプレスコミュニケーションズ刊）によると、
56.6％の企業が、ホームページに年間100万円以上のコストをかけています。
この56.6％という数字は多いとも取れますが、
逆に半数近くの大多数は、積極的投資をしていないとも言えます。
御社もホームページに対する積極的投資をご検討してはいかがでしょうか。
弊社でも戦略的なホームページ作成を行っています。
余談ですが、AISASをインターネットで検索してみると、
AISASの次のモデルを考える記事を、いくつか見つけることができました。
次に主流となるのは、どのモデルなのでしょうか。